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為貫徹落實省總工會關于加強和改進群眾工作， 建立企事業單位群眾工作室的要求，我公司工會決定成立“群眾工作室”，并成立群眾工作領導小組，負責群眾工作室的領導和建設工作。

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群眾工作室機構設置

一、群眾工作領導小組

組  長：王曉新

副組長：劉向瑞、謝運展

成  員：李小濤、熊偉光

聯絡員：李鑫、杜倩、王磊、郭志彬、張立博、翟雷超、葛志同、高全有、李克非

群眾工作室設在工會主席辦公室

聯系電話：85278591、85278506

郵箱：[email protected]

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群眾工作室工作職責

1、協助公司黨政大力發展和諧勞動關系，協調解決職工群眾關注的熱點難點問題，積極為職工群眾辦實事、辦好事，切實維護職工合法權益。

2、協助和配合公司黨政做好矛盾糾紛排查化解和職工信訪工作，及時發現苗頭和隱患，不斷加大調解力度，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。

3、發揮第一知情人、第一報告人、第一監督人的作用，及時向公司黨政及上級工會反映報告職工的思想動態和所需所求，暢通職工利益訴求表達渠道，維護職工隊伍與社會穩定。

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群眾工作室工作制度

1、建立關愛服務職工群眾制度。積極協助公司黨政為職工辦實事，廣泛開展便民利民服務，為職工群眾提供政策咨詢、心理疏導、權益維護等方面的服務。

2、建立下基層制度。群眾工作室工作人員要堅持每周1-2次深入部室，接近職工，了解掌握職工的利益訴求。

3、建立職工輿情征集反映制度。開展職工群眾意見、建議征集工作，建立本公司的輿情檔案。每月至少向公司黨政報告一次重要情況和熱點問題，重大問題隨時報，并將黨政辦理意見及時向職工群眾反饋。

4、建立領導接訪制度。在公司黨政的統一協調下，做好黨、政、工領導干部接訪約訪事宜，每周至少安排一名領導干部公開接訪一天。在公開接訪的基礎上，篩選問題復雜、涉及人數較多、職工特別關心的信訪事項進行約訪。領導干部接訪安排情況要向本公司職工群眾公告。

5、建立矛盾糾紛排查制度。堅持日常排查、專項排查和重點時期集中排查相結合，了解掌握職工思想上的波動和反映強烈的突出問題。對排查出的矛盾糾紛，建立預警臺帳。發現重大問題，要在做好思想政治工作基礎上，及時提請公司黨政妥善處理、盡早化解，避免引發群體性事件。

6、建立職工群眾反映問題包人包案制度。健全職工群眾反映問題接待處理工作程序，形成統一登記、分類接談、分類處理、回復回訪等一整套順暢的運行機制。對職工群眾反映的所有問題責任到人，全程負責，一包到底。能夠解決的及時解決，自身解決不了的要拿出解決方案，積極協調有關方面共同解決，做到件件有著落、事事有回音，實現“案結事了”。

7、建立群體性突發事件應急處置制度。發生重大事件、突發事件，做到第一時間上報本公司黨政和上級工會，第一時間參與處置工作。

8、建立信息上報制度。對本公司勞動關系的運行狀況和職工思想動態定期向上級工會報告，重大事件、突發事件隨時上報。上報信息要及時、準確、詳實、全面，杜絕遲報、誤報、漏報、瞞報現象。